FAQ
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¿Cómo me puedo suscribir a Gedar?
La suscripción se realiza en gedar.eus. En la parte lateral derecha del logo central, encontrarás el botón “Suscribirme”. A continuación, procede a rellenar los datos necesarios como la elección del plan o los datos de envío y cobro.
Esta opción para crear una nueva subscripción será válida en aquellos casos donde se incorpore una persona no suscrita en Gedar anteriormente. En caso de que se quiera gestionar más de una suscripción desde un mismo perfil y por lo tanto tengan un mismo gestor, acude a la pregunta “¿Cómo puedo realizar otra suscripción relacionada a mi perfil?“.
¿Cuáles son los planes de suscripción?
Hay tres tipos de planes de suscripción:
1- Suscripción mensual
Este plan contiene un número de la revista Arteka en papel cada mes (no habrá número en agosto) y la revista mensual de Arteka en PDF.
2- Suscripción anual
El plan de asociaciones y organizaciones contiene 11 números de la revista Arteka en papel cada año (no habrá número de agosto), la revista mensual de Arteka en PDF y el calendario Gedar (se recibirá con el número de enero)
3- Asociaciones y organizaciones
El plan de asociaciones y organizaciones contiene 11 números de la revista Arteka en papel cada año (no habrá número de agosto), la revista mensual de Arteka en PDF y el calendario Gedar (se recibirá con el número de enero)
¿Cuándo puedo hacer la suscripción anual?
La suscripción anual puede hacerse en cualquier momento, pero ten en cuenta que, para recibir el número de Arteka de ese mes, es necesario estar suscrito para el día 5 del mes.
Para recibir el Arteka del siguiente mes, ¿cuándo me puedo suscribir como tarde?
El último día para suscribirse sería el día del cobro, es decir, el día 5.
¿Cómo se renueva la suscripción?
Si la suscripción es mensual, no hace falta renovarla.
En el caso que la suscripción sea anual, la subscripción se renueva automáticamente en el mes que corresponde, es decir, en el mes que se realizó la suscripción, siempre y cuando la persona suscrita no exprese su deseo de darse de baja.
En el caso de la suscripción de asociaciones y organizaciones, también se renovará de forma automática en el mes que se realizó la suscripción si no se ha dado de baja con antelación.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
En el caso de las suscripciones mensuales, la suscripción puede cancelarse en cualquier momento enviando un mensaje a Para cambiar de plan, escribe un mensaje a harpidetzak@gedar.eus, e indica cuáles son los ejemplares que quieres..
Sin embargo, en la suscripción anuales y de asociaciones y organizaciones, para cancelar la suscripción, hay que darse de baja antes del día 5 del siguiente mes escribiendo un mensaje a harpidetzak@gedar.eus. Si no se cancela la suscripción antes de esa fecha, esta se prolongaría un año más. Para cambiar de plan, escribe un mensaje a harpidetzak@gedar.eus, e indica cuáles son los ejemplares que quieres.-era.
¿Cómo se cambia de plan de suscripción?
Para cambiar de plan, escribe un mensaje a harpidetzak@gedar.eus, e indica cuáles son los ejemplares que quieres., explicando cuál es el cambio que quieras realizar.
¿Cómo puedo acceder a mi perfil?
Para entrar a tu perfil, tienes que hacer clic en el botón “Iniciar sesión” en la parte lateral derecha del logo central. Después, tienes que introducir tu email y tu contraseña.
He olvidado la contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
Para recuperar la contraseña, tienes que entrar al portal gedar.eus y hacer clic en “Iniciar sesión”. Después, selecciona “¿Has olvidado la contraseña?” en la parte inferior izquierda.
Se me ha caducado el link para establecer la contraseña, ¿qué puedo hacer?
Al realizar la suscripción en gedar.eus, recibirás un link para establecer la contraseña. El link estará disponible únicamente durante 24 horas.
Si el link se caduca, tendrás que seleccionar en gedar.eus el apartado “Iniciar sesión” y entrar en el apartado del perfil. Después, pulsa en “¿Has olvidado la contraseña?”.
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi suscripción?
Para cambiar los datos de la suscripción, primero tienes que iniciar sesión. Después, tienes que buscar tus iniciales en el lugar donde antes aparecía el botón de “Iniciar sesión”, en la parte superior derecha de la pantalla, y seleccionar “Perfil”. Una vez dentro, busca el apartado “1- Suscripciones” y haz clic en el apartado “Datos” disponible debajo de tu plan de suscripción, donde se visualizaran los datos establecidos hasta ahora. Después de introducir los datos, es necesario hacer clic en “Guardar los cambios”.
¿Cómo puedo realizar otra suscripción relacionada a mi perfil?
Para relacionar una suscripción a un perfil creado con anterioridad, debe ser creada desde el mismo perfil al que quieres relacionar. Para ello, una vez dentro del perfil, debes acceder al apartado “1-Suscripciones” y cliquear el botón “+ Nueva suscripción” para rellenar los datos requeridos. Hay un dato que no se puede cambiar: el correo electrónico. Mediante ella, un único gestor podrá gestionar varias suscripciones.
¿Dónde puedo conseguir los PDFs de Arteka?
Cada mes, con la publicación de Arteka, los PDFs correspondientes se cargan al apartado “3- Arteka” disponible dentro del perfil personal.
¿Cuándo se realiza el cobro?
El cobro se realiza el día 5 de cada mes mediante domiciliación.
A las personas suscritas en el plan mensual se les realizará el cobro ese día (con la excepción de agosto).
En el caso de las suscripciones de asociaciones y organizaciones, los cobros se realizarán en el mes en que se realizó la suscripción con frecuencia anual (también el día 5).
¿Qué puedo hacer para realizar el pago vía transferencia?
Solo las entidades suscritas en el plan para asociaciones y organizaciones tiene la opción de realizar los pagos mediante transferencia.
La suscripción se habilitará una vez se haya realizado el pago.
No me ha llegado Arteka, ¿qué puedo hacer?
Si no te ha llegado la revista, Para cambiar de plan, escribe un mensaje a harpidetzak@gedar.eus, e indica cuáles son los ejemplares que quieres..
¿Qué debo hacer para adquirir un Arteka anterior?
Los números de Arteka que están publicadas pueden ser adquiridas por los suscriptores de Gedar. En caso de tener interes, Para cambiar de plan, escribe un mensaje a harpidetzak@gedar.eus, e indica cuáles son los ejemplares que quieres.
El cobro de esta petición se realizará junto al cobro mensual al mismo precio que una suscripción mensual.